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去年2015的5月，是我離開艾達康的時候；想當初以新手業務加入時，Eddie說的天花亂墜說業務多好、能訓練能力、抗壓力等等

但是當最基本的遇到業績不好的時候，優先就是責怪業務你；不會給你找任何理由的

Why？因為他跟Eric 業務經理是老同事也是老朋友，雖然每次周報告時；Eric 脾氣是沒多好，但是Eddie也沒好到哪去

業績、業績、業績，業務就是要有業績才行

可是身為一個二線網路分享器的品牌廠商 Tenda 的總代理腳色，品牌知名度相對Dlink、ASUS、Edimax、Zyxel這些本土差

又比韓國TOTOLINK、大陸TP-Link、Netis、HUAWEI、美國Netgear、日本Buffalo、相對沒那麼知名度

想提高知名度該怎麼做，打價格戰用高CP值來吸引人，因為用的是美國晶片大廠Broadcom 晶片；對於玩家锪稍有概念的人是有吸引力的

因為相同價格可以買到比較美國晶片而不是台製Realtek或是大陸製Ralink，相對機器故障率較低

雖說如此好，但是以台灣市場而言；價格低代表著產品是不是容易壞、品牌沒聽過、民眾接受度不高等等問題

深耕市場一段時間都不見起色，必然有問題存在；就是產品線不足，價格壓不下來、代理費用等問題

尤其是2014年的業績相當的好，因為有需多題材、以及不同產品的推出，吸引不少人購買

用不少11n 100M port的機種搶攻一部分低階機種的市場；但是各家都陸續推出高階AC GE等級port 的機種

到了2105年，各家早就都推出高階AC幾種；而我們只有一款 FH1208 AC1200 100M port的機種，業績逐漸下滑

而且一開始就有看到，AC是未來趨勢，而且風向早就慢慢導向AC機種，否則各家在2014年開始推廣；到了2016年高階AC機種價格還是沒降多少

一部分是，高階機種利潤好，有默契不打價格戰；一部分是低階11n 價格與AC落差太大，導致換機潮不明顯；再來當時支援AC機種是極少數

所以不推AC改用11n 300M搶市場的策略是好的，但是同時間應該也要物色AC機種才能跟上潮流

尤其現在人越來越依爛網路，速度也越來越快，要在眾多品牌中殺出一條血路實在是不容易

因此產品線不足的因素，間接導致業績下滑；用11n打AC 光是不懂規格的一般大眾，很容易就被3C賣場或是網路所影響，品牌知名度不足

直接被導向其他品牌，購買該品牌產品或是以賣場退貨相對容易的品牌為主推

這一點是可以藉由業務的努力來達成，因此Andy 跟良興的關係匪淺野是這樣努力來的

我的加入是因為之前有燦坤的打工經驗，加上部分同事升為店長相對的也穩住甚至提升燦坤的業績，但是這不屬於我的業績卻是我的責任範圍

這就是很奇怪的一個制度，3C賣場如:燦坤、順發、良興、三井、等本來就歸屬Andy管，我是協助

而我是負責網路購物，像是PChome24h、MOMO、Yahoo、東森、森森、Gohappy等線上購物網站的業務

可是一線電商如PChome24h、Yahoo出貨都不是直接出，而是入捷元、建達再出這樣還正常，MOMO則是入群曜再出

直接找這些電商相對的一些授權、平台費用可能會很高，改由大的經銷商出貨可以節省一些不必要成本

而提每個月的促銷方案，則是由我們親自對到這些平台的PM；這樣出貨、提案的方式相當的複雜，還沒給你太多時間就必須要了解這一系列的流程

再來是二線電商如東森、森森、Gohappy等都由群曜負責出貨，原本由Rocy後來改Jordan來操作提案，由我來主導提案

但是在此之前是由群曜這邊負責，現在則是要拿回主導權，這是談何容易呢?

況且這些電商的PM也是有業績壓力存在，三不五時也是會打價格戰，因此也會影響到一線電商的價格

這就是一個很微妙的關係，電商價格含稅含運，賣場價格絕對要最低；因為有許多店租、人事成本問題

所以網路的價格不可以跟電商價格一樣，只能偶而為之，不能當成經常使用的策略

變成要一天到晚安撫底下的零售商或小經銷商，這是相當累的事情

這是令外一個層面的問題，這不是我能說說就決定，決定權在Eric 手上

1.在價格的這個決定層面上，我沒有任何的主導能力；只能在牌價、周促價這樣的輪迴中，搭配偶而可以使用的整點價

2.產品功能性太相似，差異性並不大；而且Lan port 只有三個，相較於其他品牌硬是缺少一個

3. AC機只有一種，還是跟11n 一樣，wan跟lan port 只有100M無法發揮AC 1200應該有的效能，又沒有其他低階AC款

4.Cindy 只顧她自己的事，沒有時間把完整的架構、流程告知，還要我一項一項，一間一間電商去摸索；而且跟Jordan的關係明顯的不太融入

5.都需要Anita 製作美工圖片，或是找以前製作過的圖片來使用；還要身兼簡易美工來小修改，因為Anita 要做太多圖片；有時請她做完就放PSD檔，好讓我自行修改價格、顏色這些簡單的事情

6.還要兼任阿正的開箱測試員，這雖然還蠻不像是工作；但是有點變相的增加工作，還要多寫幾篇

基於以上幾點，在這過程中；一直是處於四處碰壁，瞎子摸象的狀態，都只是了解片面的概念，無法全盤的了解整個運作的過程

再加上偶而的突發狀況，像是網購最需要的是Banner；就必須要跟美工搭配得很好，請她趕工或修改到你想要的

對我來說有時達不到我想要的素材，只能加減使用或自己小小修改舊圖來用；交給PCHome 24H的PM宜芳底下的孟蓓來幫忙上架

所以真正會對到的除了PM還有她的助理，由於助理不只對我們一間廠商，相對的也很忙碌，需要再時間內交給她

不然下周的活動就會開天窗，而且時間相當的緊湊，當周要決定好圖片，下周三芝錢要給她，但是Anita 有時候不會這麼快給你素材

如果不滿意還要再改，一來一往之下又會浪費時間在溝通、修改的過程中，耽誤到繳素材的時間

這也是網購這一塊，一直沒有很大的起色原因之一；Anita 要帶笑朋友所以沒辦法專心工作，那是否應該請專職美工來幫忙

因為美工不是只有網購業務用的到，產品的紙盒設計，實體3C店面也需要設計裝飾物；這些看似簡單卻又需要花時間的

也是對於專職美工人員就像是MIS一樣，就是不賺錢的部門；卻要承擔相當大的責任，做好沒賞做錯要罰的情況，那誰要賣命做呢?

尤其產品又不是特別突出貨是價格低廉的話，要闖出一片天是很困難的，又不願意歡點錢來行銷

還要寫開箱文來搭配網購，來增加網購者對於產品有購買意願時；增加對產品的了解，進而購買產品

這樣多少有點提升業績的效果，因此也寫了Hame SR-C3、Hame SPR-A2、Hame SD1的開箱文，因為Tenda 沒甚麼可以寫的

只好寫另外一代理品牌的產品，Hame的產品算是有特色的，只是有些產品引進的太慢或是過時了，SD1就是其中一項

將SD卡轉換成現在流行的Wifi行動硬碟，但是最大只支援32G，沒有更新大容量的規格，導致成了滯銷商品

因為創新的應用概念產品沒有在最好的時間點推出，落後大廠引進台灣就會是如此，又沒持續更新

還有網購有七天的鑑賞期，在這七天內若有退貨也是有成本的負擔；尤其是對組合品來說更是麻煩

以PCHome 24H為例，要做組合品搭配，可以由PCHome 24H自行拉貨，只要告知產品貨號就可以，但是需要負擔費用的而且是算件數的

如果要省這筆費用，就必須要自己先包裝好再入倉庫；就不會收取這一筆費用，但是就會有新的貨號跟入倉費用

講到成本，Cindy就計較的很清楚，而且都會以現有的貨品去做促銷；用組合品的方式對她來說太麻煩，外加費用的增加

這就是我一直受限制而且無法成長的地方，因為價格我無法決定太多，促銷方式在乎成本的支出，電商的關係建立及群曜的態度不是很好配合

在這些過程中，業績反覆的檢討，寫開箱文，Banner設計、繳交，每周促銷方案，不是被罵、就是被檢討方案不佳、再來就是價格有問題等等問題

終於在一次的中爆發了，因為周促方案訂好後，Banner繳交要準時且要含貨號或是組合品方式；因為更改的次數頻繁，加上孟蓓終於也受不了我搞不清楚狀況

再回信中狠狠的把問題指出來，希望我可以確認好Banner跟銷售方案；再給她做完上架、拉貨的動作，並且副本給Cindy、Eddie、Eric

然後早上收到信時候，也不知道該如何回覆；沒請教Cindy，直到Eddie看到，把我叫去念了一頓

我這時候才有一種恍然大悟的感覺，為什麼這麼說呢?

因為這個狀況的發生其實不只一次，只是剛開始我不熟悉所以還能容忍，在我過了新人的三個月後，就無法再忍受了

而且Eddie在對話的過程中，有透露Cindy有跟他講過我的狀況是如此；但是居然也可以放任Cindy這樣都不管

讓一個對公司不是很了解的人，去面對PM、群曜等老鳥，這是一場新人與老鳥的競賽

可想而知就是我被罵到不知道該怎樣回答Eddie的質疑，只差沒有在他的面前哭給他看

剛好又遇到爺爺的突然過世，讓我的身心靈疲憊不堪；這也是有跡可循的

從第一個月過後，跟著Andy跑了幾間良興後，開始獨自去跑其他的店面；慢慢跟營業員建立關係

這些營業員人都還不錯，外加燦坤也有一些老同事在各個分店當店長、股長甚麼的，給予我一些支持

讓我感到非常的開心，至少有依些基本的底可以協助我推廣Tenda產品，但是業績並不算在我身上，可我需要幫忙布置

而且燦坤、良興、順發、三井；這些在雙北市的店面都劃歸我去跑，Andy去更遠的桃竹苗

除了，我自己的網購事情要做，店面也是每周都要規畫行程；然後繳交日報表，報告去實體店面的心得跟情況

當網購的事情越來越多，也越來雜的時候，就忙不過來了；每周Banner、日報表、周業績報告、月促銷方案 通通都要我接手做.....

而且網購的業績很直接，做得好就有好的業績表現；不好就是不好，但這也不全是促銷方案的問題

之前就有提到產品本身、價格跟群曜的操作都有密切的關係，不是單方面而是多方面影響之下

產品或是價格，吸引不到網購客人就是吸引不到；就算去要到好的位置，價格不漂亮還是沒人買單

加上小品牌、七天鑑賞期的關係，就算買的多，退貨也多等於是做白工

組合品的銷售方式，有幾次收到不錯的效果；比單品折扣較為吸引一些客人，但問題還是在產品、價格上

在網購這一塊的業績上，一直沒甚麼起色；尤其是新的AC 1900 產品一直沒有引進的下文，在我進公司前就在談了應該有半年以上

但是原廠遲遲不給的情況下，只能用下駟對上駟的窘境之下；業績相對的會緩慢下降

尤其仕網購會相當的明顯，因為網路會有許多開箱文、分享試用之類的可以查詢；七天內不滿意還可以退貨

相較於實體店面的話，價格並沒相差多少，又可以退貨的情況下；買來不滿意就退了，業績好壞當周就差不多可以確定了

因此每周檢討業績，幾乎都是被念的份；因為業績從來沒有好看過，都跟上月比較當然是每況愈下

過年前業績會到最高點，過完年後當月還免強持平；但是三月開始就越來越差，又跟去年同時期比較那就更慘了

所以每周每周的壓力就越來越大，事情也越來越不能消化；繳交Banner的事件發生，整個就是壓力鍋爆炸似的

在這之前都認為是磨練的時間還不夠充足，繼續多學習藉由時間的累積來達到熟悉程度

但是因為Banner問題也毫不留情面，問我該如何怎麼處理；我說下次會再注意，但是Eddie 一聽就馬上說

"還有下一次? 這次都搞成這樣，弄砸了；還有下次?  離月底還有一個多禮拜，我交代Cindy把網購再接回來，你還有時間再去找工作"

我故意不提辭職，看Ediie 要如何處理；既然這麼不留情，那我也不需要太客氣

剩下的時間都安排我去跑店面，那我就照樣跑，日報表照做；只是就很隨意拍照，就走了

當初培養你當業務的話，全部都是空口無憑；嘴上說一套做又一套，這樣的工作也該是趁早離開

而Andy早一步先離開，跟朋友去另外發展，找小陸頂替，比我早進公司的小鑫、kiki、阿正，加上後來小陸也是陸陸續續離開公司

不外乎小陸也是因為業績問題離開，小鑫則是工作量太大脾氣太差也離開了，阿正是提出加薪問題無法滿意結果也走了54

最後是kiki，順勢接起網購業務；但是也沒有因為跟PM、群曜關係較好而有所改變；重點是薪水沒有增加到30K

也跟我當初講好的不同，三個月後提升至30K也沒有還在領28K，想到還是很生氣

不過不可否認，經過這個工作，雖然不是很滿意結果；但是在這過程中，我學習到一點網購的經驗，加上網拍、店面、代理商等關係之多元

至少對這一塊領域有一點點的了解，對於後來的工作是否有幫助不知道，但是卻是收穫良多

也領教了，公司之間的爾虞我詐；同事之間的互相幫忙與挖坑跳的問題，都是初生之犢的我一個很好的經驗

後來再找工作，這一段時間本來是想要再回樺仔工作，但是很猶豫要不要這樣的工作；也有到處投履歷，一直沒有下文

最後還是投了樺仔但是沒有回應，反而是東宜的先回；還是網路部門比硬體部門回應的快，就醫直工作到現在了

這一年過去，我過得更好了；但是艾達康也沒有變更好，但是差很多了，

眼光不夠長遠，也不願意培養新人；只想快速成長，這是不可的事情，這也是台灣薪資落後、人才外移的主因

慣老闆們改好好檢討，郭台銘式的作風；只會逼走人才，永遠只能代工......